网上交易时交易密码或通讯密码连续数错5次,账户即被冻结,正常情况下一小时以后账户会自动解冻.如果您着急下单交易,可以用以下方式马上解冻账户: 1.若使用的是总部版本网上交易软件(即下单营业部为"杭州文化路(原萧山)"),可以切换委托界面上的站点为其他站点,再次输入账户密码后点击"连接当前站点". 2.若使用的是营业部版本的网上交易软件(即下单营业部为"海通萧山公网"),可以拨打我部联系电话请求立即解冻.